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2022年錦浪客戶年中滿意度調查

尊敬的朋友:
感謝您長期以來對錦浪的支持與信任,為了給您提供更好的服務體驗,請您花1分鐘協助完成本次問卷調查,我們將會做出系統的分析和改進,給到您更好的體驗。提交表單后還可參與海量紅包抽獎,感謝您的參與。
1. 您的姓名:
2. 請輸入您的手機號碼:
3. 公司
4. 請選擇城市:
5. 請問您是:
6. 請問您之前購買過錦浪逆變器嗎?
7. 請您對錦浪銷售服務做出評價(從銷售服務及時性、專業性等角度出發):
銷售服務專業水平
0
10
銷售服務態度
0
10
8. 請您對錦浪產品服務做出評價(從產品性能、功能、可靠性等角度出發):
產品價格
0
10
產品交期
0
10
9. 請您對錦浪售后服務做出評價(從售后響應時效,售后處理結果等角度出發):
10. 請您對錦浪逆變器品牌做出評價(從品牌知名度,品牌影響力等角度出發):
11. 錦浪逆變器哪些特質吸引你購買?
12. 通過以下哪些渠道,讓您接觸到錦浪品牌的次數最多:
13. 以下哪個逆變器你最愿意購買?
14. 為什么你最愿意購買以上你選擇的品牌?
15. 您向朋友、同事或其他人等推薦錦浪逆變器的可能性有多大?
16. 您對錦浪的產品,服務及其他情況的改進意見和建議:
17. 請問您之前購買過錦浪逆變器嗎?
18. 請您對錦浪銷售服務做出評價(從銷售服務及時性、專業性等角度出發):
銷售服務專業水平
0
10
19. 請您對錦浪產品服務做出評價(從產品性能、功能、可靠性等角度出發):
安裝操作便捷程度
0
10
產品價格
0
10
產品性價比
0
10
20. 請您對錦浪售后服務做出評價(從售后響應時效,售后處理結果等角度出發):
21. 請您對錦浪逆變器品牌做出評價(從品牌知名度,品牌影響力等角度出發):
22. 錦浪逆變器哪些特質吸引你購買?
23. 您在安裝過程中發現錦浪逆變器不符合您的心意或出現問題,您是如何處理的?
24. 通過以下哪些渠道,讓您接觸到錦浪品牌的次數最多:
25. 以下哪個逆變器你最愿意購買?
26. 為什么你最愿意購買以上你選擇的品牌?
27. 您向朋友、同事或其他人等推薦錦浪逆變器的可能性有多大?
28. 您對錦浪的產品,服務及其他情況的改進意見和建議:
29. 請問您之前購買或安裝過錦浪逆變器嗎?
30. 請您對錦浪銷售服務做出評價(從銷售服務及時性、專業性等角度出發):
31. 請您對錦浪產品服務做出評價(從產品性能、功能、可靠性等角度出發):
產品性能
0
100
產品功能
0
100
產品對組件的匹配性
0
100
32. 請您對錦浪售后服務做出評價(從售后響應時效,售后處理結果等角度出發):
33. 請您對錦浪逆變器品牌做出評價(從品牌知名度,品牌影響力等角度出發):
34. 請您對錦浪監控產品做出評價(從電站監控、流量充值、質保查詢等角度出發):
35. 錦浪逆變器哪些特質吸引你購買?
36. 通過以下哪些渠道,讓您接觸到錦浪品牌的次數最多:
37. 以下哪個逆變器你最愿意購買?
38. 為什么你最愿意購買以上你選擇的品牌?
39. 您向朋友、同事或其他人等推薦錦浪逆變器的可能性有多大?
40. 您對錦浪的產品,服務及其他情況的改進意見和建議:
41. 請問您之前購買過錦浪逆變器嗎?
42. 請您對錦浪產品服務做出評價(從產品性能、功能、可靠性等角度出發):
銷售服務態度
0
10
銷售溝通表達能力
0
10
處理異常情況、突發事件的能力
0
10
銷售服務及時性
0
10
43. 請您對錦浪產品服務做出評價(從產品性能、功能、可靠性等角度出發):
產品價格
0
100
產品交期
0
100
44. 請您對錦浪售后服務做出評價(從售后響應時效,售后處理結果等角度出發):
45. 請您對錦浪逆變器品牌做出評價(從品牌知名度,品牌影響力等角度出發):
46. 請您對錦浪監控產品做出評價(從電站監控、流量充值、質保查詢等角度出發):
47. 錦浪逆變器哪些特質吸引你購買?
48. 通過以下哪些渠道,讓您接觸到錦浪品牌的次數最多:
49. 以下哪個逆變器你最愿意購買?
50. 為什么你最愿意購買以上你選擇的品牌?
51. 您向朋友、同事或其他人等推薦錦浪逆變器的可能性有多大?
52. 您對錦浪的產品,服務及其他情況的改進意見和建議:
53. 請問您家里使用錦浪逆變器嗎?
54. 請您對錦浪銷售服務做出評價(從銷售服務及時性、專業性等角度出發):
55. 請您對錦浪產品服務做出評價(從產品性能、功能、可靠性等角度出發):
產品外觀/包裝
0
10
產品功能
0
10
56. 請您對錦浪售后服務做出評價:
售后服務態度
0
10
售后響應時效
0
10
售后最終處理結果
0
10
57. 請您對錦浪逆變器品牌做出評價:
品牌知名度
0
10
品牌影響力
0
10
58. 請您對錦浪監控產品做出評價:
監控采集器的滿意程度
0
10
監控平臺的滿意程度
0
10
59. 通過以下哪些渠道,讓您接觸到錦浪品牌的次數最多:
60. 以下哪個逆變器你最愿意購買?
61. 為什么你最愿意購買以上你選擇的品牌?
62. 您向朋友、同事或其他人等推薦錦浪逆變器的可能性有多大?
63. 您對錦浪的產品,服務及其他情況的改進意見和建議:
64. 請問您對錦浪逆變器的品牌有關注嗎?
65. 請問您對錦浪逆變器品牌的整體形象感覺如何?
66. 通過以下哪些渠道,讓您接觸到錦浪品牌的次數最多:
67. 以下哪個逆變器你經常關注?
68. 您對錦浪的產品,服務及其他情況的改進意見和建議:
69. 請問您沒購買錦浪逆變器的原因?
70. 請問您購買了什么逆變器?
71. 以上你購買的逆變器哪些特質吸引了你?
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